Skapa avbokningstrappa med avgifter

Den här instruktionen beskriver steg för steg hur du som administratör konfigurerar och hanterar avbokningar med avgift i Interbook. Du får vägledning i hur inställningar görs, hur avbokningar påverkas både i admin- och kundgränssnittet, samt vad som är viktigt att tänka på för att undvika fel vid olika bokningstyper.

1. Gör inställningar för avbokningsavgift

Gå till Inställningar → Inställningar → Avbokning.

Aktivera alternativet för att använda avbokning mot avgift:Antingen i procent

Eller som ett fast belopp beroende på antal dagar före bokningstillfället

Skapa avbokningstrappor för bokningstyperna:En eller flera trappor kan skapas

Olika bokningstyper kan ha olika nivåer

Säkerställ att alla bokningstyper du använder finns representerade i minst en trappa.

Om en bokningstyp saknas i en aktiv trappa kan avbokningar misslyckas.

Om en viss bokningstyp inte ska generera avgift, justeras detta i trappan genom att sätta 0% eller 0 kr.

Alternativt: om du inte vill använda trappa, välj ”Antal dagar innan” via radioknapp och ange direktvärde.

Avbokningskostnaden läggs som en Extra deb/kred på bokningstillfället och får dagens datum som faktureringsdatum.

2. Avboka med avgift som admin

Gå till Kalender eller Bokningslista.

Välj den bokning du vill avboka:Enstaka tillfälle

Flera tillfällen på en återkommande bokning

Vid avbokning visar systemet om avgift ska påföras utifrån vald trappa.

Som administratör har du möjlighet att:Godkänna avbokningsavgiften

Välja att inte påföra någon avgift

Alla aktuella tillfällen som berörs presenteras med respektive procentsats eller belopp.

3. Avboka med avgift publikt

När en kund avbokar via portalen:En pop-up visas om en avgift är aktuell enligt trappan.

Kunden får se exakt vilken avgift som gäller.

Publika användare kan inte välja bort avgiften – den är alltid bindande om den visas.